FRANCE - Renfe participe au débat sur l'accessibilité des transports lors du congrès de la CATMI à Paris

Renfe participe au débat sur l'accessibilité des transports lors du congrès de la CATMI à Paris

Renfe réaffirme son engagement en faveur de l'accessibilité dans les transports et son engagement pour un avenir plus inclusif pour tous.

L’enterprise espagnole a souligné certains des avantages de la réservation par renfe.com en termes d'accessibilité : l'absence de formalités supplémentaires, l'accessibilité universelle et la formation du personnel sont les valeurs qui différencient l'entreprise.

Renfe a participé au Congrès CATMI (Conférence pour l'Accessibilité, les Transports et la Mobilité Inclusive), qui s'est tenu le 12 mars au Studio 104 de la Maison de la Radio à Paris. Cet événement, qui s'inscrit dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, a réuni des acteurs publics, privés, politiques et associatifs pour débattre de l'accessibilité dans les transports.

Renfe a participé à la table ronde numéro 1, intitulée "Je prépare mon déplacement", où des questions cruciales sur l'accessibilité dans les transports ont été discutées. Cette table ronde a réuni d'éminents experts en la matière, dont Alberto Manzano, responsable des opportunités France chez Renfe ; Stéphanie Charlaix, directrice des ventes directes et du service client chez Air France ; Muriel Larrouy, experte en accessibilité des transports à la Délégation ministérielle à l'accessibilité (DMA) ; et Philippe Croizon, aventurier, conférencier et auteur de renom.

Au cours de la conférence, le représentant de Renfe a souligné l'engagement de Renfe en faveur de l'accessibilité universelle, une valeur fondamentale pour l'entreprise. Dans ce sens, il a mentionné les différentes initiatives que Renfe a mises en œuvre pour améliorer l'accessibilité dans ses trains, ses gares et ses services, telles que :

Pas de formalités supplémentaires : la société propose une option innovante qui fait gagner du temps aux utilisateurs, en leur permettant d'acheter leurs billets et de demander de l'aide en une seule fois et sans avoir à s'adresser à d'autres prestataires de services.

Accessibilité universelle : Renfe dispose d'un personnel et de services formés pour surmonter les barrières architecturales dans ses gares, ainsi que pour l'installation de systèmes d'information et de signalisation accessibles.

Formation du personnel : la société dispose d'un personnel formé à l'accessibilité et à l'assistance afin d'offrir une attention personnalisée aux personnes handicapées.

Renfe réaffirme son engagement en faveur de l'accessibilité et s'engage à continuer à travailler en étroite collaboration avec les experts et les organisations concernés pour faire en sorte que tous les passagers puissent bénéficier d'une expérience de voyage égale et satisfaisante.

Laura Rieiro (13-03-24)

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